1. Vue d’ensemble
Chez Lucy Lingerie Maroc, nous nous engageons à apporter les derniers choix de mode directement à votre porte, de manière rapide et efficace. Notre politique d’expédition décrit nos délais d’expédition, nos tarifs et d’autres détails essentiels adaptés à nos clients nationaux.
2. Destinations d’expédition
Nous livrons exclusivement à des adresses situées au Maroc. Si vous avez des questions concernant notre gamme de livraison, veuillez contacter notre service clientèle.
3. Tarifs d’expédition
La livraison est entièrement gratuite et pour toutes les villes du Maroc. De manière générale, une mention « Livraison gartuite » seront affichés à la caisse avant que vous ne finalisiez votre achat.
4. Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 jours ouvrable, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.
5. Délai de livraison estimé
Une fois traitée, votre commande sera livrée dans un délai de 48h ouvrables. Veuillez noter qu’il s’agit de délais approximatifs et que la livraison effective peut parfois varier en fonction de retards imprévus.
6. Suivi de votre commande
Bien que nous nous efforcions de fournir un suivi pour tous les envois, veuillez noter que certains de nos partenaires d’expédition peuvent ne pas offrir de services de suivi. Dans les cas où le suivi est disponible, nous vous communiquerons les détails du suivi au moment de la confirmation de l’expédition.
7. Envois retardés ou manquants
En de rares occasions, les expéditions peuvent être retardées en raison des conditions météorologiques, des périodes de forte activité commerciale ou d’autres circonstances imprévues. Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
8. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez vous référez à notre Politique de Remboursement et de Retour pour plus d’information.
9. Changements d’adresse de livraison
Si vous devez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous pouvons modifier l’adresse tant que votre commande n’a pas été expédiée.
10. Assistance à la clientèle
Pour toute question ou information supplémentaire sur notre politique d’expédition, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse [email protected].